密碼重置流程
📌 tmomo.hk 密碼重置流程（僅支持郵箱/手機驗證碼）
步驟1：進入密碼重置入口
點擊登入頁面下方的 「忘記密碼？」 按鈕。
輸入您的 註冊用戶名 或 註冊郵箱地址。
步驟2：選擇驗證方式
根據賬戶狀態選擇以下一種方式：
方式一：郵箱驗證（默認必備）
→ 系統向註冊郵箱發送 6位數字驗證碼（有效期15分鐘）。
→ 輸入驗證碼後直接跳轉至密碼重置頁面。方式二：手機驗證（需已綁定手機號）
→ 若賬戶已通過郵箱驗證綁定香港手機號，可選擇 「接收短信驗證碼」。
→ 輸入短信中的驗證碼，進入密碼重置頁面。
步驟3：設置新密碼
輸入 新密碼（要求：8-20位，包含英文大寫、小寫、數字）。
確認新密碼後，點擊 「提交」 完成重置。
系統自動跳轉至登入頁面，使用新密碼登入。
💡 常見問題與解決方案
1. 收不到驗證碼？
檢查垃圾郵件箱：部分郵箱可能誤判為垃圾郵件。
手機號綁定狀態：僅支持已通過郵箱驗證綁定的手機號接收短信。
聯繫客服：若超時未收到，點擊頁面 「重新發送」 或聯繫線上客服（附錯誤截圖）。
2. 忘記用戶名或註冊郵箱？
通過 「註冊郵箱」 或 「已綁定手機號」 向客服提交身份驗證：
→ 提供 註冊時填寫的姓名 或 近期訂單編號 作為輔助驗證。
→ 客服將核實後通過郵件發送用戶名關聯信息。
3. 賬戶被鎖定？
若連續輸入錯誤密碼 5次，賬戶將鎖定30分鐘。
解鎖方式：等待鎖定期結束，或聯繫客服提交 身份證件+註冊郵箱 人工解鎖。
🔒 安全建議
定期更新密碼：建議每3-6個月修改一次密碼，避免與其他平台共用密碼。
綁定手機號：完成郵箱驗證後，立即在 「會員中心→賬戶安全」 綁定手機號，增加備用驗證渠道。
避免弱密碼：勿使用生日、連續數字（如123456）等易破解組合。
📞 技術支援
線上客服：登入頁面右下角 「緊急支援」 按鈕（週一至日 9:00-22:00）。
郵件支援：security@tmomo.hk（標題註明「密碼重置請求+註冊郵箱」）。
線下驗證：攜帶身份證明文件至 深水埗旗艦店 櫃檯處理（需預約）。
透過以上流程，用戶可高效重置密碼並保障賬戶安全。若需進一步個性化設置（如密碼提示問題），建議參考網頁2中的預防措施，啟用更高級別的安全防護。
